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德彩光電售后服務手冊正式出爐
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日期:2011-06-14 10:30 信息來源:深德彩

德彩光電本著“以客戶為中心”的原則,不僅為客戶提供優質的售前、售中服務,在售后服務上,更是絲毫不敢懈怠,態度更為嚴謹。為保證客戶購買的LED顯示屏產品使用順暢,除售后服務工程師現場實教演練顯示屏安裝,更換電源、LED、IC,系統使用等,德彩光電更是站在客戶的角度,想客戶之未想,集中公司人力,全力打造售后服務手冊。

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售后服務手冊主要包括:

LED屏及周邊部件圖示 /  顯示屏驗貨  /  顯示屏的安裝  /  控制系統調試  /  顯示屏周邊系統介紹

LED顯示屏的使用、維護與保存 /  LED顯示屏的維修  /  LED屏在使用中常見的問題及解決方法

德彩光電售后服務原則


我們承諾:

1. 質保期:2年;終身維護。

2. 免費保修(包括人工和材料):質保期內免費保修,質保期后保證合理的價格提供備件和保養服務。在任何時候,不會免除因貨物本身缺陷所應付的責任。

3. 響應時間:接到用戶通知,保證24小時不間斷售后技術服務支持。

4. 備品、備件:顯示屏出廠前已經為使用單位準備了必需的備件/備品。

5. 免費培訓:免費在現場對采購方技術人員進行設備操作培訓,保證使用方人員能夠熟練掌握各種設備和軟件等常規使用方法,以及小故障的判斷與解決。 

6. 電話回訪:保修期內公司售后服務部每月會電話聯系用戶,了解LED顯示屏運行情況,隨時發現問題解決問題。 

7. 軟件升級:終生持續性維護系統,并不斷完美系統功能和軟件方面的升級。

8. 提供本地安裝指導服務。

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